Palautukset ja hyvitykset

1. Hyvityskäytäntö:

Ycieno haluaa, että olet tyytyväinen koruihisi. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit olla oikeutettu hyvitykseen. Lue ehdot alta, niin tiedät miten hyvitys toimii:

2. Hyvityksen edellytykset:

Hyvitystä varten tuotteen pitää olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.

Hyvityspyyntö pitää tehdä 14 päivän kuluessa ostopäivästä.

3. Näin pyydät hyvitystä:

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@ycieno.com tai Instagramin DM:llä. Kerro tilausnumerosi ja lyhyesti syy hyvitykseen. Tiimimme neuvoo sinua prosessissa.

4. Hyvitysprosessi:

Kun pyyntösi on saatu ja hyväksytty, lähetämme sinulle ohjeet tuotteen palauttamiseen.

Kun palautus on perillä, tarkistamme tuotteen ja kerromme hyvityksen tilanteesta.

Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 arkipäivän kuluessa.

5. Palautuksen postikulut:

Asiakas maksaa palautuksen postikulut, ellei tuote ole viallinen tai vahingoittunut.

Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa, jotta palautus varmasti pääsee perille.

6. Vaihdot:

Emme valitettavasti tee suoria vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus.

7. Viallinen tai vahingoittunut tuote:

Jos saat viallisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota heti yhteyttä osoitteeseen info@ycieno.com ja liitä mukaan kuvat tuotteesta. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvitämme ostoksen.

8. Tuotteet, joita ei hyvitetä:

Tietyt tuotteet, kuten räätälöidyt tai personoidut korut, eivät välttämättä oikeuta hyvitykseen. Tarkista tuotekuvauksesta tarkemmat tiedot.

9. Muutokset hyvitys- ja palautusehtoihin:

Ycieno pidättää oikeuden päivittää tai muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne julkaistaan sivustolla.

10. Yhteystiedot:

Jos sinulla on kysyttävää hyvitys- ja palautusehdoista, laita viestiä: info@ycieno.com.

Kun teet ostoksen Ycienolta, hyväksyt nämä hyvitys- ja palautusehdot. Käy tarkistamassa tämä sivu aina välillä, jos ehtoihin on tullut päivityksiä.