UKK

(K): Millä valuutoilla tuotteitasi myydään ja toimitatteko ulkomaille?
(V): Tällä hetkellä kaikki hinnat ovat vain euroissa, ja toimitamme ulkomaille.

(K): Tein juuri tilauksen, milloin se lähtee?

(V): Teemme parhaamme, että tilauksesi pääsee sinulle mahdollisimman nopeasti. Haluamme yhtä kovasti kuin sinäkin, että pääset nauttimaan uusista tuotteistasi! Varaa tilauksen lähtemiseen 7–14 päivää. Pyrimme saamaan tuotteet sinulle 3–5 arkipäivässä, mutta tuotanto- ja toimitusajat vaihtelevat. Seurantakoodi on saatavilla 3–5 päivää sen jälkeen, kun tilauksesi on LÄHETETTY.

(V): Jos sinulla ei ole seurantakoodia 7 arkipäivän jälkeen, laita meille sähköpostia osoitteeseen info@ycieno.com, niin hoidamme asian kuntoon.

(K): Mitä jos en ole tyytyväinen tuotteeseen?
(V): Annamme 100 % rahat takaisin -takuun, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut. Sinulla on 14 päivää yhteydenotosta aikaa lähettää tuote takaisin meille täyttä hyvitystä vastaan. Ostat itse palautuslähetyksen postitustarran. Kun tuote on perillä, hyvitämme alkuperäisen oston koko summan. Laita palautuspakettiin nimesi ja tilausnumerosi, niin hyvitys menee oikein ja nopeasti.

(K): Voinko perua tilauksen?
(V): Kyllä. Voit perua minkä tahansa tilauksen maksutta, kunhan teet sen ennen kuin tuotteet on lähetetty. Jos tuote on jo lähtenyt, toimi yllä olevien ohjeiden mukaan, niin saat täyden hyvityksen.

(V): Apua! Olen syöttänyt väärän osoitteen ja tilaus on jo tehty.
Ei hätää! Jos osoite meni väärin, vastaa tilausvahvistukseen ja kirjoita oikea postiosoite. Ilmoita meille osoitteessa info@ycieno.com, jos alkuperäinen osoite on väärä, niin voimme päivittää sen nopeasti ilman viivästyksiä. Hyvitystä ei makseta, jos et ole ilmoittanut väärästä osoitteesta 24 tunnin kuluessa.

(K): Minulla on kysymys, johon ei vastattu. Miten saan teihin yhteyden?
(V): Ei hätää! Autamme mielellämme. Laita sähköpostia osoitteeseen info@ycieno.com, niin autamme. Meillä on tällä hetkellä paljon sähköposteja, joten kirjoita aiheriville nimesi, tilausnumerosi ja lisäkysymyksesi, niin vastaus tulee nopeammin.